Support

[ Home » Support ]

Hotline
Telefon +49 84 41 788-840
Fax +49 84 41 788-900
eMail hotline@scm-pc-card.de

Telefon-Support
Montag bis Freitag von 09.00 - 12.00 und 13.00 - 16.00 MEZ,
ausgenommen nationale Feiertage.


 
Als zusätzlichen Service bieten wir die Möglichkeit eines Remote Supports.

Dabei verbindet sich einer unserer Mitarbeiter über das Internet mit ihrem Rechner und kann nach Freigabe durch Sie ihren Desktop einsehen und ihnen mit einem zusätzlichen Mauszeiger zeigen, wohin Sie klicken müssten und wo Sie Eingaben vornehmen müssten.

Weiter wäre es möglich, dass unser Mitabeiter nach erneuter Zustimmung durch Sie selbst Aktionen auf ihrem Rechner vornimmt, beispielsweise Programme oder Treiber installiert oder sich Informationen zu Treibern oder installierten Programmen verschafft.

Damit das möglich ist, müssten Sie von hier folgendes kleine Tool herunterladen und starten.


Grundsätzliche Voraussetzung für die Durchführung des Services ist ein telefonischer Kontakt zu unserer Hotline.
 
     
Download
aller verfügbaren Treiber


RMA Abwicklung
Informationen zur RMA Abwicklung

RMA-Nummer online beantragen
Anschrift für RMA-Rücksendungen:

SCM PC-Card GmbH
RMA PC-xx-yy
Sperl-Ring 4
Reisgang
D-85276 Pfaffenhofen/Ilm


Bitte senden Sie keine Produkte ohne RMA-Nummer an uns.
Nicht autorisierte Sendungen werden von uns nicht entgegen genommen.